5月28日 ，浅改造新京报新京智库发布的研讨《2025移动互联网运用适老化现状与立异趋势》陈述 ，深度解析了当时运用程序（下称“App”）适老化改造的老化现状及立异开展趋势。
与2024年评测成果比较，评测App适老化出现出新特征 ，陈述一些App的发布老一辈方法从无到有 ，一些App提高了既有老一辈方法的广告可用性等 ，但也相同有一些App的搅扰老一辈方法需求进一步提高优化 。例如 ，问题深度评测语音辨认功用后发现 ，仍显尽管语音输入已成为很多App的浅改造规范装备，但其质量水平差异悬殊 。研讨一起 ，老化2024年评测中发现的评测“浅层改造” 、广告营销搅扰 、陈述操作流程杂乱等晚年用户痛点问题依然遍及存在 。
超对折App设有老一辈方法 。
本次评测掩盖金融服务 、电商购物 、日子美食 、旅行出行、交际文娱、医疗健康 、图书阅览等首要范畴的84个App ，其间46个装备老一辈方法，适老化改造掩盖率达54.76% 。
从全体状况来看 ，在界面视觉优化层面 ，大字号显现 、大图标规划、高对比度配色和扁平化布局已成为各App适老化改造的根底规范 。
一起，客服支撑体系的不断完善充分体现了App对晚年用户“有人可依”需求的高度重视 。特别是金融服务类App ，其多途径客服体系整合了电话 、在线文字 、视频通话等多元交流方法 ，一键求助按钮被设置在页面显着方位 。
语音辨认和语音播报功用也成为不少App适老化的重要开展方向。在评测样本中，具有老一辈方法的App中 ，63.04%供给了语音输入功用；从职业散布来看 ，金融服务类 、交际文娱类 、电商购物类的装备份额位居前列 ，具有语音输入功用的App占比分别为83.33% 、75%和57.14%。此外 ，大部分金融服务类App以及微信等运用都装备了语音播报功用 。
各范畴App适老化推进力度纷歧 。
从运用范畴散布视点剖析 ，App适老化开展出现出显着的不均衡态势 。金融服务类App适老化普及率最高 ，到达100% ，这首要得益于金融职业对用户安全性和易用性的高度重视 ，以及监管部门的严厉规范要求 。
不仅如此，金融服务类App大多在主页设置一键切换老一辈方法功用 ，并整合了各类日子服务场景 ，一起融入了多样化客服途径 ，包括一键救助 、视频客服、直播客服等多种立异方法 。不过 ，评测中也发现 ，单个金融服务类App存在广告营销内容搅扰晚年人运用体会的问题 。
紧随其后的是电商购物类App ，适老化份额为70% 、日子美食类为64.29% 、旅行出行类为53.85% 、交际文娱类为53.33% 。比较之下 ，医疗健康和图书阅览类App的适老化程度相对较低 ，分别为20%和10% 。这种职业间的显着差异反映出适老化作业短少统一规范和有用监管 ，各职业推进力度存在显着差异。
尽管超对折App推出了老一辈方法，但评测发现部分App仍存在“浅层改造”的杰出问题。以电商购物App为例 ，尽管遍及启用了适老化页面布局 ，但改造多会集在进口级引导和表层视觉调整 ，在流程优化 、功用简化 、用户途径重构等深层次方面仍有较大短少 。
广告搅扰与方法切换问题凸显用户体会缺点 。
广告营销搅扰问题在一些App中依然比较杰出。不同范畴的App在老一辈方法下仍存在很多广告或营销内容 ，其间购物运用类问题最为严峻 ，页面信息密度居高不下 。
在具有老一辈方法的App中 ，仍有36.96%存在广告内容 ，21.74%包括诱导性内容 。这些问题都会对晚年用户构成视觉搅扰和操作误导危险 。从类别来看 ，首要会集在交际文娱 、电商购物类App 。
除此之外 ，老一辈方法的切换便利性也存在多重妨碍 。首先是进口设置荫蔽且获取困难 。不同App的老一辈方法进口方位短少统一规范 ，有的在“我的”设置页面深层 ，单个App乃至要点击多达6次才干进入切换界面；尽管部分App支撑经过查找要害词完成快速切换 ，但并非一切App的要害词设置都保持一致 ，易用性和快捷性良莠不齐 。
其次是方法切换和运用接连性问题 。部分App退出程序后会主动康复到一般方法 ，需求重复操作，运用体会不连贯。有些App启用老一辈方法需求重启 ，但提示不行显着 ，乃至完全无提示，简略构成用户困惑 ，严峻影响运用体会 。
最终是退出机制规划简略被忽视 。部分App老一辈方法的退出操作过于简略 ，如轻滑即可退出 、短少提示或承认环节 ，使晚年用户简略在无意中返回到杂乱的规范页面 。
适老化不等同于功用简略删减 。
在功用规划方面 ，存在显着的过度削减问题 。部分App经过大幅删减功用 、扩大字体和按钮来投合晚年用户需求 ，这种过度简化往往无法真实满意晚年人的实践运用需求 ，导致重要功用缺失。
评测中发现交际文娱类、日子服务类App在适老化改造进程中存在显着的“过度简化”问题。例如 ，一些在线旅行渠道App为寻求界面极简 ，仅保存电话订票等根底功用；有的App则在老一辈方法下无法履行撤销订单操作，导致晚年用户需求在规范方法与老一辈方法间频频切换 ，构成实用性短少，与晚年用户实践出行需求不匹配 。
一起 ，评测中发现某些地图 、在线旅行渠道或日子美食类App的老一辈方法反而撤销了语音输入功用 ，这种“为简化而删去”的做法背离了适老化的初衷。适老化应该是对中心功用和操作流程的优化提高 ，而非简略的功用删去 。怎么精确掌握简化与删去的平衡点，显得尤为要害 。
职业特性与适老化怎么平衡 ？
本次评测发现的职业适老化水平推进程度纷歧现象 ，其实也提示了部分范畴的App特性与适老需求存在对立 。例如 ，短视频 、交际类App自身寻求的快节奏、高影响 、信息密布等特色 ，与晚年用户需求的低影响 、慢节奏 、信息明晰的运用体会构成鲜明对比 。
而且 ，此类运用功用碎片化程度高、页面结构层次深 ，对用户的操作才能 、回忆才能 、辨认才能要求较高 ，导致晚年用户运用担负加剧 、习惯门槛偏高 。
从这一视点来看 ，App的适老化改造或许需求推进职业协同开展 ，并按运用类别拟定差异化规范 。详细而言 ，一方面要防止过度简化导致的中心功用缺失；一起 ，可以引进“个性化功用挑选”机制 ，答应晚年用户依据需求自定义保存功用；特别是考虑到晚年人集体内部的数字化才能存在显着差异性 ，这一点变得愈加必要 。
技能立异与情感关心成首要趋势 。
跟着人工智能等数字技能的快速开展 ，开发适老化App的技能条件现已日趋老练 ，具有了杰出的根底支撑 。语音技能便是典型的代表 。一是语音输入功用 ，让晚年人可以“用说话替代打字” 。比方 ，有的电商购物App在进入老一辈方法后，其主页浮窗设置“按住说话搜一搜”按钮 ，便利晚年用户快速操作 。相同，金融服务类App多在底部导航栏参加语音帮手进口。二是语音播报（文字朗诵）功用 ，协助晚年人“听见文字内容”。
潜在问题首要体现在辨认精确率和交互进程的流畅性方面 ，评测进程中发现 ，部分App的语音辨认智能化水平有限 ，无法精确了解用户目的 ，或是响应速度较慢 ，乃至会由于用户说话时的中止而主动中止 ，或是限制单次说话时长。
相同，一键式主动化操作简化过程成为重要开展趋势 。“削减操作过程”是适老化规划的中心准则。部分运用经过将杂乱流程封装为一键式功用 ，让晚年人以最简略的操作完成任务 ，如一键打车 、一键求助等 ，但现在来看，这样的一键式操作规划的App数量依然适当有限 。其潜在问题是一键操作有必要审慎权衡安全性，主张在点击一键操作后 ，以大号字体弹窗请用户再次承认（合作语音提示）。
此外 ，情感关心规划也成为新式趋势 。在界面和交互中融入温馨 、人性化的规划元素 ，增强用户的亲热感和信任感 。例如 ，部分App的老一辈方法会选用柔软的色彩调配、亲热的称号方法 ，或是在操作引导时用语简练而不失礼貌，防止僵硬的体系提示，比方抖音App会在夜深时提示晚年用户歇息；此外，也有一些App ，如58同城 ，在引导用户进行语音输入时规划了鼓励性的言语进行引导 。这些细节规划就能有用拉近与晚年用户的心思间隔 。
新京报记者 郑伟彬。
修改 肖隆平。
校正 张彦君 。
